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        5月下旬半月報:Admiral Markets客訴持續增長

        2020-06-01 17:11:26 和訊名家 

          FX168財經報社(香港)訊 2020年5月16日到31日,FX168點評旗艦店收到以及輿情監控用戶點評共計119條,其中,好評為90條,差評為26條。以下為本期半月報的用戶點評信息整理。

          一、差評情況

          在此期間收到的26條差評中,對平臺惡意操控導致客戶訂單獲利損失的投訴最多,有12條;跟出金有關的差評共計5條;客服投訴2條;滑點1條;其它類型的投訴為6條。以下是被投訴經紀商的差評數量展示:

          此期間收到差評的經紀商包括:

          Admiral Markets Pty艾迪麥,Tickmill,OctaFX,EXNESS,歐福市場,亨達外匯,avatrade,FBS,GKFX捷凱金融,RoboForex, alpari艾福瑞, IC Markets,IFC Markets,Activtrades Plc,FXTM,FXOpen,Axitrader共計17家經紀商。(按差評數量從多到少排序)

          在近30天里,用戶對Admiral Markets Pty艾迪麥和嘉盛集團的投訴較為集中,30天內收到了9條和6條投訴,其中需指出的是,嘉盛集團的差評集中出現在5月上旬,下旬未有任何差評產生,而Admiral Markets Pty艾迪麥的9條差評較為平均地分布在一整個5月內:

          圖片來源:FX168點評旗艦店用戶點評紅黑榜(2020.05.31)

          關注我們半月報內容的讀者也一定記得,Admiral Markets Pty艾迪麥從4月底原油閃崩后開始便客訴不斷,主要集中在涉嫌后臺操縱原油價格導致無法正常做現貨原油交易,以及對老賬戶收取高掉期費用。雖然原油閃崩本身是歷史性的偶發事件,但是經紀商在面臨此類黑天鵝時的應對及處理不盡相同,很容易影響到自身的品牌形象,外加投資者本身對于經紀商后臺操縱價格的行為就一直較為抵觸,這也促使了對Admiral Markets Pty艾迪麥近一月來的差評持續產生。

          部分差評內容:

          Admiral Markets Pty艾迪麥:4月份時以20美元左右的價格買入WTI。我已通過電子郵件向他們說明為什么到五月底的價格仍然在11美元左右(比其他平臺低20美元)。官方的答復是,他們已將其轉換為2020年12月期貨的合同,但這個事沒有事先通知客戶。在顯而易見收到很多客戶的投訴之后,他們突然發布了新的原油標的,價格超過30美元。由于Admiral Markets仍將WTI價格保持在12美元左右,因此在上面進行交易的客戶仍然遭受掉期費用積累的困擾。

          OctaFX:我當時在OctaFX進行歐美和鎊美的交易,賺了1700美元,然后我登出了賬號,等到我再次登錄時,密碼也不對,我要重置密碼,然后我發現我的賬戶里多了2個標準手的白銀單子,但不是我開的。我與OctaFX聯系,說明發生了這種情況,他們說這一切是我自己操作的,這怎么可能呢?我要求OctaFX給我證明登錄名或密碼已更改的設備的證據,可他們卻不能提供。

          其余更多用戶投訴內容,用戶可到各經紀商旗艦店內頁查看。

          二、好評情況

          5月16日至31日,收到好評的經紀商有:ACETOP領峰,BIBFX皇御環球,GKFX Prime,GKFX捷凱金融,IC Markets,Tickmill,TeleTrade特理匯,興業投資,OANDA安達,FXTM富拓,FBS,杜高斯貝銀行,Windsor Brokers溫莎經紀,OctaFX,INFINOX英諾,IG(停止服務大陸客戶),FxPro,FP Markets,Admiral Markets Pty艾迪麥(按好評數量從多到少排序),近半個月來用戶對經紀商予以好評的理由,也集中在其是否具備一定歷史口碑,以及出入金是否快速上。

          隨

          著越來越多的經紀商重視投資者的口碑所帶來的影響,以及本月中旬FX168點評旗艦店也入駐了兩個全新經紀商(ACETOP領峰以及BIBFX皇御環球分列好評第一,第二),綜上總體5月下旬的好評數對比以往有了顯著提升。

          輿情方面,我們也看到投資者的好評覆蓋到了更多的經紀商,此次進入好評排行榜的經紀商已達近20家,相信之后這樣的現象也會成為一種常態。

          有用戶評價興業投資:我挺佩這家公司的,它值得信賴。在交易中有一點是基本的就是你必須找一個靠譜的平臺,因為你會去投入你的資金。問題在于,隨著在線交易的普及,有很多人看中你的錢搞了很多黑平臺出來。這就是為什么我非常慎重選擇經紀商的原因,不僅要檢查官方網站上的所有公司信息,還要檢查媒體,監管網站和其他來源的信息。還有一點是我不想投入超過400美元,而在一批靠譜的經紀商中,只有HYCM接受少量入金。以下是促使我選擇他的一些理由。

          1.可靠。它同時具有4家監管,其中包括英國,因此這是主要原因。

          2.在媒體和論壇上有很多消息。這表明該經紀商非常受歡迎,也意味著他看重自己的聲譽。3.諸多正面好評。

          綜上我的建議是不要太關注交易條件,其實所有券商都差不多,找最靠譜的最重要。

          用戶評價FXTM富拓稱:FXTM,我很早大概5,6年前就知道這個平臺了,用了也有兩三年了,平臺的工具用起來很順手不錯。跟蹤交易體驗也很好,支持挺多插件的,運氣好的時候小贏了一點,幾次出金都是我個人能接受的速度。FXTM富拓總體而言不錯的,如果是新手的話可以用它來試試深淺。反正做交易,最重要還是平臺得靠譜,這點我還是比較信賴的

          也有用戶評價IC Markets:IC Markets提供了很好的點差,客服以及各種其他服務,到現在為止我還沒碰到什么特殊的問題,總體而言IC MARKETS很不錯。

        本文首發于微信公眾號:FX168。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

        (責任編輯:王治強 HF013)
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